Повернення коштів

Чинна з 1 жовтня 2026 року. Застосунок: EION. Розробник: ФОП, support@eion.network

1. Хто продає

На Linux і Windows покупки в EION оформлює Paddle.com Market Ltd — продавець запису (Merchant of Record): він приймає оплату, видає квитанцію й сплачує податки. На Android покупки йдуть через Google Play, на iPhone — через App Store. Повернення оформлюються через того, хто прийняв оплату; ми допомагаємо з будь-яким способом.

2. Монети

Ви можете попросити повне повернення протягом 14 днів від покупки, якщо монети з цієї покупки ще не витрачені.
Якщо частину вже витрачено, повертаємо суму за невитрачену частину.
Після повернення куплені монети знімаються з балансу автоматично.
Повернення стосується лише сум, які ви сплатили. Бонусні й зароблені монети на гроші не обмінюються.

3. Підписка Premium

Скасувати підписку можна будь-коли: Гаманець → Premium → «Керувати підпискою». Premium діє до кінця вже оплаченого періоду, наступного списання не буде.
За перший платіж підписки можна попросити повернення протягом 14 днів. За неповні періоди пропорційно не повертаємо, крім випадків, передбачених законом.
Після повернення Premium вимикається.

4. Покупки в Google Play і App Store

Повернення за покупки на Android і iPhone відбуваються за правилами магазину: у Google Play — через сторінку замовлення в Google Play, у App Store — через reportaproblem.apple.com. Ми теж можемо допомогти: напишіть нам. Повернені магазином покупки автоматично знімаються з балансу.

5. Як попросити повернення

Напишіть на support@eion.network і вкажіть ваш нік у EION та номер замовлення з листа-квитанції (або дату й суму). Відповідаємо протягом 3 робочих днів. Повернення за покупки на Linux і Windows можна також оформити за посиланням у квитанції Paddle.

6. Помилкові списання

Якщо оплату списано двічі або помилково, повертаємо її повністю.

7. Оскарження в банку (chargeback)

Якщо оплату оскаржено через банк, куплені монети знімаються з балансу, а Premium вимикається й підписка скасовується. Повторювані зловживання можуть призвести до обмеження акаунта. Будь ласка, спершу напишіть нам — так повернення швидше.

8. Ваші права

Ця політика не обмежує прав, які дає вам закон про захист прав споживачів у вашій країні. Якщо ви в ЄС чи Великій Британії: щодо цифрового вмісту право на відмову від договору припиняється, коли монети чи Premium надано з вашої згоди, — але це не обмежує повернень, описаних вище.

Умови використання · Політика конфіденційності

Refund Policy

Effective 1 October 2026. App: EION. Developer: individual entrepreneur (FOP), support@eion.network

1. Who sells

On Linux and Windows, purchases in EION are handled by Paddle.com Market Ltd, the Merchant of Record: it takes the payment, issues the receipt and handles taxes. On Android purchases go through Google Play, on iPhone through the App Store. Refunds are processed by whoever took the payment; we can help in every case.

2. Coins

You can request a full refund within 14 days of purchase if the coins from that purchase have not been spent.
If part of them has been spent, we refund the unspent part.
After a refund, the purchased coins are removed from your balance automatically.
Refunds cover only the amounts you paid. Bonus and earned coins cannot be exchanged for money.

3. Premium subscription

You can cancel at any time: Wallet → Premium → Manage subscription. Premium stays active until the end of the paid period, and you won't be charged again.
You can request a refund of the first payment of a subscription within 14 days. Partial periods are not refunded pro rata, except where the law requires it.
After a refund, Premium is turned off.

4. Google Play and App Store purchases

Refunds for purchases on Android and iPhone follow the store's rules: in Google Play, from the order page in Google Play; in the App Store, at reportaproblem.apple.com. We can help too — just write to us. Purchases refunded by a store are removed from your balance automatically.

5. How to request a refund

Email support@eion.network with your EION nickname and the order number from your receipt email (or the date and amount). We reply within 3 business days. Refunds for purchases on Linux and Windows can also be requested through the link in your Paddle receipt.

6. Mistaken charges

If you were charged twice or by mistake, we refund that payment in full.

7. Chargebacks

If a payment is disputed with your bank, the purchased coins are removed from your balance, Premium is turned off and the subscription is cancelled. Repeated abuse may lead to account restrictions. Please write to us first — refunds are faster that way.

8. Your rights

This policy does not limit your rights under the consumer protection law of your country. If you are in the EU or the UK: for digital content, the right of withdrawal ends once coins or Premium are provided with your consent — this does not limit the refunds described above.